Date de mise à jour : 01/11/2025
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• Société : TRAVO
• Adresse : Dakar, Sénégal
• Email : contact@travo.sn
• Téléphone : +221 33 XXX XX XX

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Ville et code postal

2.2 Données professionnelles (Artisans)

• Spécialité et compétences
• Années d'expérience
• Justificatifs de qualification
• Description des services
• Disponibilité

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre Politique de Cookies)

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte - Inscription, authentification, gestion de profil
• Faciliter les mises en relation - Entre clients et artisans
• Gérer les réservations - Création, suivi et historique des demandes
• Communiquer avec vous - Notifications, confirmations, support
• Améliorer nos services - Analyse, statistiques, développement
• Assurer la sécurité - Prévention des fraudes, protection des utilisateurs
• Respecter nos obligations légales - Conformité réglementaire

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement - Donné lors de l'inscription
• L'exécution du contrat - Fourniture des services demandés
• Notre intérêt légitime - Amélioration et sécurisation de la plateforme
• Obligations légales - Respect de la législation en vigueur

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques - Hébergement, maintenance, paiement
• Autorités compétentes - Sur demande légale ou réglementaire

Nous conservons vos données personnelles :

• Compte actif - Pendant toute la durée d'utilisation du service
• Après suppression - 30 jours pour permettre une réactivation
• Données de facturation - Selon les obligations légales (généralement 10 ans)
• Données analytiques - 36 mois maximum

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Cryptage des mots de passe
• Serveurs sécurisés et surveillés
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité périodiques

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

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Vos données sont hébergées et traitées au Sénégal. Si un transfert hors du Sénégal s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

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