Les artisans sont-ils vérifiés ?

Oui, tous nos artisans passent par un processus de vérification rigoureux. Nous vérifions leurs qualifications, leur expérience professionnelle et leurs documents légaux avant de valider leur inscription sur la plateforme.

Quand dois-je payer le service ?

Le paiement est convenu entre vous et l'artisan. Pour les services avec prix fixe, le montant est affiché dès le départ. Pour les demandes personnalisées, vous négociez le prix directement avec l'artisan via la messagerie.

Combien de temps pour avoir un artisan ?

En moyenne, vous recevez une réponse dans les 2 heures suivant votre demande. Les artisans consultent régulièrement les nouvelles missions disponibles et acceptent rapidement celles qui correspondent à leurs compétences.

Puis-je annuler une demande ?

Oui, vous pouvez annuler une demande tant qu'elle n'a pas été marquée comme terminée. Rendez-vous dans "Mes demandes", cliquez sur "Voir détails" et utilisez le bouton "Annuler la demande".

Quelles zones géographiques couvrez-vous ?

TRAVO est actuellement disponible dans tout le Sénégal, avec une concentration importante d'artisans à Dakar et dans les grandes villes. Nous étendons constamment notre réseau pour couvrir de nouvelles zones.

Comment noter un artisan ?

Une fois le service terminé, vous recevrez une invitation à évaluer l'artisan. Vous pourrez attribuer une note et laisser un commentaire sur la qualité du travail. Ces avis aident les autres utilisateurs à faire leur choix.